東莞統(tǒng)一平臺預(yù)約就醫(yī) 將覆蓋2300家醫(yī)療機(jī)構(gòu)
作者：佚名 來源:醫(yī)藥網(wǎng) 2016-9-29 
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東莞市衛(wèi)生和計劃生育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2007年6月1日東莞市衛(wèi)生和計劃生育局開通了東莞市網(wǎng)上預(yù)約掛號系統(tǒng)，但無論是市級平臺，還是各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號通道，平均預(yù)約率僅在10%左右。全市醫(yī)療預(yù)約服務(wù)資源管理分散，難以集中共享醫(yī)療服務(wù)資源，難以實現(xiàn)多渠道預(yù)約服務(wù)是最大的問題。
東莞市預(yù)約服務(wù)統(tǒng)一平臺建成之后，將與社會已有的各個預(yù)約渠道互通共享，實現(xiàn)多渠道預(yù)約服務(wù)，方便老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，改善患者就診體驗，提高社會滿意度，實現(xiàn)分級醫(yī)療、有序轉(zhuǎn)診的就醫(yī)格局。
現(xiàn)狀：3家醫(yī)院一年無人預(yù)約看病
去醫(yī)院看病，不少患者都深受排長隊之苦。為方便就醫(yī)，2007年，東莞已建立了全市統(tǒng)一的網(wǎng)上預(yù)約掛號系統(tǒng)。2012年，平臺升級實現(xiàn)了三市跨區(qū)域預(yù)約掛號。
然而，盡管全市預(yù)約掛號推行了多年，但仍不受市民追捧。東莞市衛(wèi)生和計劃生育局（以下簡稱“市衛(wèi)生計生局”）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市現(xiàn)有40多家醫(yī)院加入到了統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺，每天提供的醫(yī)生預(yù)約號源高達(dá)5.2萬，少則3萬，“實際真正來預(yù)約掛號的市民卻比較少，日均最高僅5000人，僅占1/10左右�！�
東莞市衛(wèi)生計生局提供了2014年全市45家醫(yī)院預(yù)約掛號量統(tǒng)計表，預(yù)約量最多的是東莞市婦幼保健院，東莞市人民醫(yī)院排在第二。對比這些數(shù)字，可以非常直觀地發(fā)現(xiàn)，眾多鎮(zhèn)街醫(yī)院預(yù)約量少得可憐，一年下來預(yù)約的數(shù)字竟然是1、2、3，還有3家醫(yī)院是0�！盁o論是市級平臺，還是各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號通道，預(yù)約診療率均不高。多家市級醫(yī)院平均預(yù)約率僅在10%左右。僅個別醫(yī)院預(yù)約率略高，市民預(yù)約多集中在大型三級醫(yī)院，但是大型醫(yī)院放號數(shù)量和預(yù)約總數(shù)相差很大�！边@名負(fù)責(zé)人說。
分析：“信息孤島”難以共享資源
對于預(yù)約遇冷的原因，市衛(wèi)生計生局相關(guān)負(fù)責(zé)人分析說，東莞預(yù)約服務(wù)信息化管理起步較早，建有東莞市網(wǎng)上預(yù)約掛號平臺，同時東莞各醫(yī)院也開通了自己的就診通道，東莞各大醫(yī)院形成“信息孤島”，服務(wù)資源不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)無法連續(xù)性保障，缺乏全市性的總體規(guī)劃和整體部署。
正是因為全市各類醫(yī)療服務(wù)資源分散在各個醫(yī)療機(jī)構(gòu)，沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、評價標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等，沒有形成大量的異構(gòu)數(shù)據(jù)，全市衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)資源數(shù)據(jù)難以集中共享醫(yī)療服務(wù)資源。
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