疫情出現(xiàn)關鍵拐點，藥企、藥店如何適應新變化？
作者：醫(yī)藥網 來源:醫(yī)藥網 2020-3-13 
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在3月12日的國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，國家衛(wèi)生健康委新聞發(fā)言人、宣傳司副司長米鋒在進行疫情通報時指出，總體上，我國本輪疫情流行高峰已經過去，新增發(fā)病數(shù)在持續(xù)下降，疫情總體保持在較低水平。
新冠病毒疫情已經持續(xù)一段時間，在度過了恐慌期、突發(fā)應對后，疫情開始減輕，局勢趨于平緩，企業(yè)開始著手進入正常運營。一方面，疫情給正常的生產、經營帶來沖擊，但也是一次不得已的市場機會，因為每一次危機都是對行業(yè)現(xiàn)狀的一次洗牌。
疫情終究會過去，我們有必要靜下心來思考：疫情究竟帶給醫(yī)藥行業(yè)什么樣的影響，以及怎樣應對，如何借機改變今后的經營之道。疫情逼出了所謂的隔離經濟，隔離經濟加快了網絡化，網絡化又讓隔離經濟成為可能。醫(yī)藥營銷如何適應這一變化？
電商模式維護客情
此次疫情逼著我們在市場推廣領域著手改變。首先，在臨床推廣領域，醫(yī)藥代表在相當長的一段時間內不可能進入醫(yī)院與醫(yī)生面對面溝通交流，科室會、推廣會也不可能在短期內舉行，醫(yī)院銷售的慣用模式無法實現(xiàn)。其次，藥店銷售的終端攔截、現(xiàn)場促銷、患者教育也統(tǒng)統(tǒng)停擺。而在第三終端，社區(qū)門診、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成了抗擊疫情的基層主要組織，沒有精力和人員顧及普通藥品。再者，慢性病因疫情影響也不會有多少患者前去就醫(yī)。至于民營醫(yī)院更是因疫情中的表現(xiàn)受到輿論詬病，估計在一段時間內都難以恢復元氣。
長期不見面，如何維持銷售？筆者認為，比較可行的是借鑒社交電商的方法，把交流渠道搬到線上，這樣許多困擾醫(yī)藥營銷人的問題就能迎刃而解，在新的視角下完全打開思路。
在抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，醫(yī)生是沖在最前頭的戰(zhàn)士，付出了很多犧牲。醫(yī)院更是中堅力量，可以就此開展捐贈等活動，在共同抗擊新冠病毒中增進戰(zhàn)斗友誼，臨床產品的介紹促銷可以依賴原有的學術交流群，或醫(yī)生感興趣的電子平臺，時時在線互動，把最新的產品或行業(yè)信息及時傳播出去，也可借此了解醫(yī)院或醫(yī)生需求，使工作有的放矢。
藥店產品促銷可以結合設有藥店培訓和管理的各種網上平臺參與，通過店員的群及時推送產品信息，搞點獎勵，拉近彼此關系，還可以更深層地直接參與藥店與顧客的互動。如借鑒微信上一款在中老年群體中很火的小程序“天天領雞蛋”。企業(yè)可以拿出主打保健產品，建立相應的規(guī)則讓用戶玩起來，自建小程序布置有關保健醫(yī)療養(yǎng)生知識的作業(yè)，成績好的顧客獲取相應積分，積攢到一定分數(shù)后免費收到廠家產品。這樣不僅能起到廣告宣傳作用，還能提高復購率，起到當面推廣難以發(fā)揮的作用。當然，玩法設計一定要盡可能簡單，不僅操作和分享門檻低，還要讓用戶容易獲得獎勵，并且有一定的樂趣。
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